Descrição do trabalho:
Supervisiona os associados de atendimento ao cliente e rebatedores designados.Responsável por gerenciar o front -end da loja e fazer recomendações sobre as operações gerais da loja de farmácia e varejo.
Apoia o gerente da loja com a operação geral da loja para obter entregas da empresa;Funciona o cronograma alternativo com o gerente da loja com sobreposição mínima;Assume responsabilidades de todas as atividades da loja na ausência do gerente da loja.Garante o merchandising adequado, a proteção dos ativos da loja e melhora as vendas e a lucratividade das lojas.
Lidera e gerencia os membros da equipe da loja, incluindo recrutamento, contratação, gerenciamento de desempenho e disciplina de relatórios diretos para garantir que as equipes estejam envolvidas e executando suas responsabilidades para alcançar as entregas da empresa.
Experiência do cliente
Envolve clientes e pacientes, cumprimentando -os e oferecendo assistência com produtos e serviços.Resolve as reclamações dos clientes em tempo hábil e responde a perguntas para garantir uma experiência positiva do cliente.Modelos e compartilha as melhores práticas de atendimento ao cliente.
Monitora o atendimento ao cliente, fornece treinamento, treinamento e desenvolve planos para melhorias no front-end e na farmácia.Empowers membros da equipe para encontrar a resolução mais impactante para os clientes;Procura soluções que excedam as expectativas do cliente e criam lealdade.
Responsável por melhorar as métricas gerais de atendimento ao cliente.
Operações
Supervisiona a operação dos membros da loja e da equipe, incluindo a atribuição de atividades diárias, a delegação de tarefas aos membros da equipe, abrindo/fechando/alterando turnos, aprovando registros de tempo, folga e gerenciamento de outros conflitos de agendamento para garantir a cobertura adequada dos membros da equipe.
Colabora com parceiros externos para dirigir o futuro de sua loja Walgreen.Identifica maneiras de apoiar parcerias e serviços externos como um recurso para gerente de operações de farmácia na busca de oportunidades de divulgação da comunidade.
Apoia o gerente da loja em alavancagem de dados, análise e entrada da equipe para tomar decisões baseadas em fatos, acompanhamento e monitorar o impacto.
Supervisiona o controle do gerenciamento de caixa da loja, incluindo, entre outros, a contagem de registros, retira -se do banco, coleta de carros blindados, depósitos seguros, alterações e supervisiona todos os aspectos da contabilidade.
Supervisiona o front -end e o inventário de farmácia, concluindo as redefinições/revisões e as alterações de preços;analisa as tendências de inventário de front -end e farmácia para criar planos de ação corretivos;Os membros da equipe de trens/treinadores para seguir os procedimentos operacionais padrão do inventário.
Garante a execução do feedback operacional do gerente da loja e do gerente distrital por meio de delegação e supervisão dos membros da equipe.
Garante que o interior e o exterior da loja seja limpo e apresentável;gerencia reparos e manutenção;responde a emergências.
Garante que os membros da equipe tenham um conhecimento prático de todos os sistemas e software de computador e tecnologia.
Prevê a segurança e o bem-estar dos membros da equipe;Utiliza efetivamente o Centro de Operações de Segurança.
Conseguir todas as políticas e procedimentos da empresa, gerencia operações de local atribuído, incluindo a estrita conformidade com todas e todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo venda de álcool, tabaco, alimentos frescos e produtos de farmácia.
Conclui tarefas especiais e outras tarefas, conforme atribuído.
Gerenciamento de desempenho de negócios de operação completa
Analisa independentemente dados financeiros e de desempenho;Cria planos de ação para apoiar a conquista das entregas de negócios.
Usa declarações operacionais, indicadores -chave de desempenho e outras ferramentas relevantes para envolver a equipe;Dirija soluções e ações para melhoria da loja.Colabora com o gerente da loja para identificar oportunidades de vendas, obter informações, para garantir o crescimento e o desempenho da loja por meio de novas iniciativas, conforme indicado pelo centro de suporte.
Suporta a farmácia durante períodos movimentados, inclusive servindo como técnico de farmácia, quando necessário.
Pessoas e gerenciamento de desempenho
Principal responsável pelos membros da equipe de liderança e treinamento;Fornece treinamento, orientação, treinamento e apoio para permitir o desenvolvimento de carreira dos membros da equipe.Responsável pela disciplina dos membros da equipe, reuniões de treinamento e faz recomendações sobre o gerenciamento de desempenho dos membros da equipe, incluindo disciplina e rescisão, quando apropriado.
Gerencia o desempenho dos membros da equipe, atribuindo responsabilidades, desenvolvendo planos de desempenho, estabelecendo metas e expectativas, observando o desempenho, fornecendo feedback e concedendo reconhecimento para melhorar a eficácia dos membros individuais da equipe e da equipe geral.
Adquire e mantém talentos, constrói oleodutos para manter a loja adequada e garante um pipeline diversificado de futuros líderes.Antecipa necessidades de pessoal de curto e longo prazo, desenvolve um plano de talentos, gerencia o candidato, participa do processo de entrevista e toma decisões de contratação.
Garante que os procedimentos adequados sejam seguidos para seleção, recrutamento, retenção de registros e treinamento, conforme exigido pela política da empresa e leis locais, estaduais e federais.
Estabelece uma cultura de responsabilidade por meio de expectativas claras e gerenciamento de desempenho, planos de melhoria de desempenho e disciplina construtiva.
Treinamento e desenvolvimento pessoal
Conclui com êxito o Programa de Aprendizagem e Desenvolvimento do Gerente da loja.Conclui todos os cursos de aprendizado e desenvolvimento necessários, certificação e qualquer treinamento atribuído pelo gerente da loja, gerente distrital e líderes da empresa.
Monitora o próprio desempenho, busca feedback contínuo dos membros do líder e da equipe e se compromete com o autodesenvolvimento;tem um plano de desenvolvimento individual em vigor.
Obtém e mantém a licença de técnico de farmácia válida, conforme exigido pelo estado.
Comunicações
Comunica-se regularmente com os membros da equipe por meio de discussões individuais, reuniões de grupo para garantir que a comunicação seja aberta entre líderes e membros da equipe.Responde ativamente às perguntas ou preocupações dos membros da equipe.
Auxilia o gerente da loja no planejamento e na comunicação da empresa e na estratégia da loja.
ID do trabalho:1485478br
Título:Gerente emergente da loja
Indicador da empresa:Walgreens
Tipo de emprego:Tempo total
Função de trabalho:Varejo
Endereço completo da loja:3751 N Aspen Ave, Broken Arrow, OK, 74012-01109-12160-S
Endereço completo do escritório distrital:3751 N Aspen Ave, Broken Arrow, OK, 74012-01109-12160-S
Qualificações básicas externas:
Bacharel com um sólido registro acadêmico, todos os majores são bem -vindos ou concluíram satisfatoriamente um programa de estágio da comunidade Walgreens ou diploma/GED do ensino médio e dois anos de experiência em uma posição de supervisão (não requer experiência com relatórios diretos).
Habilidades de liderança demonstradas que incluem ética nos negócios profissionais, auto-motivação e fortes habilidades de comunicação e forte perspicácia nos negócios.
Conclusão do Programa de Treinamento para Gerente da Loja (LEAP) ou vontade de concluir o treinamento Essential da Walgreens Leadership (para indivíduos colocados no papel do ESM em ou após 1 de junho de 2021) dentro de 12 semanas a partir da data de início do ESM.
Deve ser fluente em ler, escrever e falar inglês (exceto em Porto Rico)
Disposição de trabalhar em cronograma flexível, incluindo dias prolongados, noites e horas de fim de semana.
Disposição de aceitar a promoção em uma posição de gerente de loja, se for oferecida a promoção, o que pode exigir realocação para um local diferente da loja.
Capacidade de transferir para outros ativos de varejo da Walgreens localizados na mesma área de contratação.
Qualificações preferidas:
Diploma de bacharel .
Candidatos internos: experiência em gerenciamento, incluindo supervisionar outras pessoas, gerenciar e atribuir trabalho.Experiência em front-end e farmácia.
Candidatos externos: cursos de negócios.Experiência anterior no varejo ou na indústria de alimentos.
Consideraremos o emprego de candidatos qualificados com registros de prisão e condenação.
Um empregador de oportunidades iguais, incluindo deficiência/veteranos.
Esta informação está sendo fornecida para promover a transparência salarial e as oportunidades de emprego igual na Walgreens.A faixa de salário atual para esta posição é de US $ 43.000 a US $ 68.850.O salário real dentro desse intervalo que você será oferecido dependerá de vários fatores, incluindo geografia, habilidades e habilidades, educação, experiência e outros fatores relevantes.Esse papel permanecerá aberto até ser preenchido.Para revisar os benefícios, clique aqui Jobs.walgreens.com/benefits.Se você estiver se candidatando a um quadro de empregos ou não conseguir clicar no link, copie e cole este URL no seu navegador Jobs.walgreens.com/benefits
Mudança:Vários
Loja:12160 Arrow quebrada ok
